Preguntas Frecuentes

F.A.Q.S

  • Como Comprar una excursión

    Para realizar sus compras en nuestra web www.excursionesentenerife.com , no es obligatorio registrarse.

    El procedimiento de compra es el siguiente:

    El proceso de compra se inicia seleccionando las excursiones que deseáis realizar. El precio que os sale es el precio final. Previamente antes de realizar el pago podéis modificar vuestra reserva añadiendo o quitando excursiones o número de personas. Al final de la página veréis la suma total a pagar.

    Sus plazas solo estarán totalmente reservadas y garantizadas una vez se haya realizado el pago de las mismas, siguiendo las indicaciones específicas para cada forma de pago. Recomendamos realicen el pago lo antes posible para que su reserva no sufra modificaciones de última hora.

    Excursiones en Tenerife se reserva el derecho a cerrar el plazo de pago en cualquier momento, según disponibilidad de plazas.

    Los datos personales obligatorios que se van a solicitar aparecen marcados con un asterisco en el formulario que se ha de cumplimentar en la fase de Pago. En el momento en que Ud. Se registra en nuestro servidor o realiza un pedido los datos personales proporcionados son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés.

    En cumplimiento de los dispuesto de la Ley orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de datos de carácter personal, como cliente de Excursiones en Tenerife, podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación y oposición comunicándolo a través de nuestro correo electrónico guiadetenerife@hotmail.com

    Se puede realizar el pago de tres formas diferentes: Tarjeta de Crédito/Débito, Transferencia o Ingreso en cuenta y con PAYPAL

  • Obligaciones del usuario

    Para un correcto envío de la documentación se han de enviar con exactitud los datos previamente solicitados: Nombre y Apellidos, dirección de email y teléfono móvil que llevará al viaje.

    Excursiones en Tenerife no asumirá responsabilidad alguna cuando el envío de la documentación no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el usuario a tal efecto.

    Cualquier recorrido de nuestras excursiones, puede ser variado, modificado o reducido por causas de fuerza mayor, fenómenos atmosféricos puntuales, llegada con retraso del barco ó llegada con retraso masivo por parte de los pasajeros. Siempre se hará en beneficio de la buena marcha de la excursión y bajo el criterio del guía asignado y la aprobación de Excursiones en Tenerife. En cualquiera de los casos, nuestra principal prioridad siempre será llegar a tiempo al barco.

    Excursiones en Tenerife, queda exenta de cualquier responsabilidad si por causas de fuerza mayor, fenómenos atmosféricos puntuales, llegada con retraso del barco o cualquier otro motivo ajeno a nuestra competencia NO pudiera realizarse el servicio contratado, si bien, se compromete a intentar solucionar el problema de la mejor manera posible.

    Excursiones en Tenerife , no se hacen responsables de los objetos perdidos u olvidados durante el transcurso de las excursiones, tanto dentro como fuera de los autocares .

  • Cancelaciones

    Las reservas se pueden cancelar, sin coste alguno, antes de que sea realizado el pago. Para ello deberá comunicarse con nuestro email guiadetenerife@hotmail.com.

    Una vez que se ha realizado el pago, la reserva de las excursiones solo se podrá cancelar aportando la documentación de cancelación de toda la excursión. En este caso se devolverá el dinero integro de las mismas

  • Comunicaciones

    Cuando un Usuario realice una Reserva a través del Sitio Web www.excursionesentenerife.com se le informará con un e-mail de la recepción de la solicitud de la misma.

  • Comercio Seguro

    Excursiones en Tenerife garantiza a todos sus usuarios y clientes la seguridad y confidencialidad de todos los datos facilitados.

    Los sistemas de Pago electrónicos utilizados son medios de pago electrónicos enmarcados dentro del llamado Comercio electrónico seguro.

    Los datos necesarios para que un cliente pueda hacer un pago por tarjeta son:

    El nº de la tarjeta

    Fecha de Caducidad de la misma

    CVV2: Son los tres últimos números que se encuentran en la parte trasera de la tarjeta en el panel de firma.

    En el caso de pago mediante transferencia bancaria se le enviará al Usuario un e-mail con las instrucciones y el Nº de cuenta dónde debe hacerse el ingreso o transferencia. El pedido se expedirá una vez que se hayamos recibido el justificante de dicho ingreso o transferencia.

    En el caso de que pague con PAYPAL el pago es inmediato y esta 100% asegurado